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“一窗受理”,為溫嶺實實在在的便民措施點贊!

日期:2022-08-09 訪問次數:405

      溫嶺市聚焦優化營商環境,由溫嶺市行政服務中心牽頭,整合公用服務資源,通過開放數據接口打通業務壁壘,在臺州市率先推進一窗受理集成改革,市政全覆蓋開設市政公用服務綜合窗口,實現事項、人員、應用和管理四大集成,讓群眾和企業“一門、一窗、一次”辦成事。

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蘭德下屬企業創建科技承接此次“溫嶺市政公用一站式受理平臺”的項目建設,基于溫嶺市民卡系統進行升級改造,是“三代社??椖俊诵钠脚_及聯機付系統建設改造項目”中民生應用領域的補充。

    以往行政服務中心各公用事業辦事均多點分設,群眾辦理不同事務需多頭跑,重復提交相關資料;各公用事業服務數據不互通,重復勞動量多,工作效率低下。通過平臺的升級改造,要達成“一窗化集成、數字化引領、全域化通辦、市場化運營”的目標,實現對水、電、氣、廣電、市民卡、公共自行車等公用事業業務的一站式受理,切實解決群眾“來回跑”、“資料重復提交”等問題,只需在一個窗口一次即可辦理完成。


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目前,市政公用服務集成改革已在全臺州市實施,在市行政服務中心、各鎮(街道)便民服務中心和經濟開發區企業服務中心等18個網點全覆蓋開設27個市政公用服務綜合窗口。梳理整合市水務集團、市供電局、市管道燃氣公司、市融媒體中心、市交旅集團市民卡公司等單位所涉63項公共服務事項,包括水電氣報裝等涉企事項22項,按照屬地原則集中進駐各網點窗口,實現一口對外、就近辦理。


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據統計,自6月15日開窗運行以來,已累計辦理5000多件,平均每件8分鐘辦結,讓公用事業單位真正做到“增效”,群眾和用戶辦事“減負”。

市政公用服務“一窗通辦”不僅方便了群眾,也方便了企業辦事?!靶罗k廠需要開通水電燃氣,以前得跑各個業務窗口排隊辦理,需要花費蠻多時間的,現在只要攜帶資料到市政公用服務綜合窗口一次就能辦理,節省了企業的時間和經濟成本?!惫渴菛|部新區一家企業的代辦員,她所工作的園區新上加工項目,急需接通水電和天然氣,得知市政公用服務企業一站式服務推出后,她第一時間來到經濟開發區企業服務中心提交相關材料,只跑了一趟腿,事兒就辦成了。

接下來,市行政服務中心將聯合市民卡公司對市政公用服務綜合窗口運行情況進行跟蹤監督,不斷優化完善相關流程和網點窗口數量,始終把群眾“是不是高興,能不能滿意”作為公共服務的最高價值取向,切實提升群眾辦事效率和滿意度。

     創建科技也將在“互聯網+政務服務”方面持續發力,協同客戶做強公用事業的服務升級。 

END

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